Výmena a vrátenie tovaru
Výmena tovaru
Prišiel ti práve balík, no zistil/a si, že si si objednal/a nesprávnu veľkosť? Neboj nič, do 14 dní od prevzatia tovaru môžeš požiadať o jeho výmenu, s výnimkou produktov šitých na mieru, ktoré boli vyrobené podľa tvojich individuálnych požiadaviek.
Ako na výmenu tovaru?
- Požiadať o výmenu tovaru máš zmluvné právo do 14 dní od jeho prevzatia
- Vyplň online formulár pre výmenu tovaru
- Po odoslaní formulára stačí produkt zaslať na adresu uvedenú nižšie
- Tovar musí byť nenosený, nepoškodený a bez známok používania
- Náklady na zaslanie tovaru späť k nám hradí kupujúci
- Zásielky zaslané na dobierku nepreberáme
Ak dodržíš tento postup, tovar ti s radosťou vymeníme. Nakoľko však šijeme naše produkty až po objednávke, nemusíme mať vždy materiál na náhradný tovar skladom. Ak z tohto dôvodu nebude výmena tovaru možná, určite navrhneme iné riešenie, ktoré bude k tvojej spokojnosti.
Akým spôsobom môžeš tovar poslať na výmenu?
- Slovenskou poštou na adresu: Katarína Žáková - Ejha, SNP 38, 96901 Banská Štiavnica
- Zásielkovňou cez aplikáciu: V aplikácii Packety vyplň potrebné údaje, zapíš si heslo, ktoré ti systém vygeneroval a spolu s balíkom zanesieš na podacie miesto. Tam ti následne na balík nalepia štítok a odošlú ho k nám. Naše údaje potrebné k odoslaniu - Meno príjemcu: Katarína Žáková - Ejha, telefónne číslo: 0903 131 493, email: ejha@ejhavysivkovo.sk, výdajné miesto: Banská Štiavnica, Kolpašská 1 (Textilstar)
Odstúpenie od zmluvy
Ak si u nás nakúpil/a ako spotrebiteľ, máš právo odstúpiť od kúpnej zmluvy do 14 dní od prevzatia tovaru, v súlade s platnou legislatívou.
Ako prebieha odstúpenie od zmluvy?
- Vyplň online formulár pre odstúpenie od zmluvy do 14 dní od prevzatia objednávky
- Po odoslaní formulára stačí produkt zaslať na adresu uvedenú nižšie
- Po prijatí a kontrole zásielky Ti vrátime peniaze na účet, ktorý uvedieš vo formulári
Dôležité informácie
- Tovar musí byť nenosený, nepoškodený a bez známok používania
- Náklady na vrátenie tovaru hradí kupujúci
- Zásielky zaslané na dobierku nepreberáme
- Produkty šité na mieru, vyrobené podľa individuálnych požiadaviek, nie je možné vrátiť
Viac informácií o odstúpení od zmluvy nájdeš v našich obchodných podmienkach.
Budeme radi, ak nám do formulára uvedieš aj dôvod vrátenia - pomôže nám to zlepšovať naše produkty aj služby.
Akým spôsobom môžeš tovar vrátiť?
- vrátenie tovaru Slovenskou poštou na adresu: Katarína Žáková - Ejha, SNP 38, 96901 Banská Štiavnica
- vrátenie tovaru Zásielkovňou cez aplikáciu: V aplikácii Packety vyplníš potrebné údaje, zapíšeš si heslo, ktoré ti systém vygeneroval a spolu s balíkom zanesieš na podacie miesto. Tam ti následne na balík nalepia štítok a odošlú ho k nám. Naše údaje potrebné k odoslaniu - Meno príjemcu: Katarína Žáková - Ejha, telefónne číslo: 0903 131 493, email: ejha@ejhavysivkovo.sk, výdajné miesto: Banská Štiavnica, Kolpašská 1 (Textilstar)