Výmena a vrátenie tovaru
Výmena tovaru
Prišiel ti práve balík, no zistil/a si, že si si objednal/a nesprávnu veľkosť? Neboj nič, do 14 dní od prevzatia tovaru môžeš požiadať o jeho výmenu, s výnimkou produktov šitých na mieru, ktoré boli vyrobené podľa tvojich individuálnych požiadaviek.
Ako na výmenu tovaru?
- Požiadať o výmenu tovaru máš zmluvné právo do 14 dní od jeho prevzatia
- Ak si sa rozhodol/rozhodla tovar vymeniť, kontaktuj nás e-mailom na ejha@ejhavysivkovo.sk alebo telefonicky
- Stiahni si formulár pre výmenu tovaru, ktorý nájdeš nižšie
- Uveď stručný dôvod výmeny tovaru (napr. zle zvolená veľkosť oblečenia)
Ak dodržíš tento postup, tovar ti s radosťou vymeníme. Nakoľko však šijeme naše produkty až po objednávke, nemusíme mať vždy materiál na náhradný tovar skladom. Ak z tohto dôvodu nebude výmena tovaru možná, určite navrhneme iné riešenie, ktoré bude k tvojej spokojnosti.
Akým spôsobom môžeš tovar poslať na výmenu?
- Slovenskou poštou na adresu: Katarína Žáková - Ejha, SNP 38, 96901 Banská Štiavnica
- Zásielkovňou cez aplikáciu: V aplikácii Packety vyplň potrebné údaje, zapíš si heslo, ktoré ti systém vygeneroval a spolu s balíkom zanesieš na podacie miesto. Tam ti následne na balík nalepia štítok a odošlú ho k nám. Naše údaje potrebné k odoslaniu - Meno príjemcu: Katarína Žáková - Ejha, telefónne číslo: 0903 131 493, email: ejha@ejhavysivkovo.sk, výdajné miesto: Banská Štiavnica, Kolpašská 1 (Textilstar)
*Tovar neposielaj na dobierku (v tomto prípade tovar nepreberáme).
Odstúpenie od zmluvy
Kupujúci, ktorý uzavrel kúpnu zmluvu mimo svoju podnikateľskú činnosť ako spotrebiteľ, má právo od kúpnej zmluvy odstúpiť, spravidla do 14 dní od prevzatia tovaru. Ak nestihneš tovar vrátiť do 14 dní, v takom prípade si vyhradzujeme právo tvoju požiadavku zamietnuť. Viac informácií o odstúpení od zmluvy nájdeš v Obchodných podmienkach. V odkaze nižšie sa nachádza formulár na prípadné Odstúpenie od zmluvy, ktorý nám pošli spolu s tovarom. Budeme radi, keď pripíšeš aj dôvod, aby sme vedeli v budúcnosti predchádzať takýmto situáciám.
Akým spôsobom môžeš tovar vrátiť?
- vrátenie tovaru Slovenskou poštou na adresu: Katarína Žáková - Ejha, SNP 38, 96901 Banská Štiavnica
- vrátenie tovaru Zásielkovňou cez aplikáciu: V aplikácii Packety vyplníš potrebné údaje, zapíšeš si heslo, ktoré ti systém vygeneroval a spolu s balíkom zanesieš na podacie miesto. Tam ti následne na balík nalepia štítok a odošlú ho k nám. Naše údaje potrebné k odoslaniu - Meno príjemcu: Katarína Žáková - Ejha, telefónne číslo: 0903 131 493, email: ejha@ejhavysivkovo.sk, výdajné miesto: Banská Štiavnica, Kolpašská 1 (Textilstar)
*Tovar neposielaj na dobierku (v tomto prípade tovar nepreberáme). Peniaze za vrátený tovar ti budú pripísané na tvoj účet uvedený v protokole o odstúpení od zmluvy.